Sanitas EPS en Colombia permite pedir citas Sanitas, acceder a la oficina virtual Sanitas, descargar tu certificado EPS Sanitas y gestionar autorizaciones en minutos. Desde aquí puedes acceder directamente a todos los servicios sin complicaciones.
Sanitas es una Entidad Promotora de Salud (EPS) del régimen contributivo en Colombia, con presencia en las principales ciudades del país. Desde la oficina virtual Sanitas puedes pedir citas Sanitas, descargar tu certificado EPS Sanitas, solicitar autorizaciones Sanitas y consultar resultados de laboratorio sin salir de casa.
A continuación encontrarás todo lo que necesitas como afiliado: canales de contacto, trámites en línea, planes disponibles y atención por ciudad.
📅 Citas Sanitas
Agenda tu cita por internet, teléfono o la app. Disponible para medicina general, odontología y especialidades.
Pedir cita en Sanitas💻 Oficina Virtual Sanitas
Accede a citas, autorizaciones, certificados y resultados de laboratorio desde cualquier dispositivo, las 24 horas.
Ir a la Oficina Virtual📞 Teléfono Sanitas
Línea Bogotá: 748 3 83. Nacional: 01 8000 940 304. WhatsApp: 320 255 0525.
Ver todos los teléfonos¿Qué es Sanitas EPS?
EPS Sanitas opera en Colombia desde 1994, cuando el sistema de salud se reestructuró con la Ley 100. Pertenece al Grupo Keralty y atiende a varios millones de afiliados entre cotizantes y beneficiarios en todo el territorio nacional.
La entidad ofrece servicios del Plan de Beneficios en Salud (PBS) y cuenta con centros médicos propios, oficinas de atención y una amplia red de IPS adscritas. También ofrece el plan complementario Sanitas y el plan premium Sanitas para quienes buscan coberturas adicionales.
En abril de 2024, la Superintendencia de Salud ordenó la intervención de Sanitas EPS. Sin embargo, en junio de 2025, la Corte Constitucional anuló esa medida mediante la Sentencia SU-277 de 2025, al determinar que se vulneró el debido proceso. La decisión ordenó devolver la administración al Grupo Keralty.
Para los afiliados, los servicios se mantienen con normalidad independientemente de estos procesos administrativos. Puedes seguir accediendo a tus citas, trámites y autorizaciones por los canales habituales.
Cómo pedir citas Sanitas por internet y teléfono
Hay varias formas de agendar citas Sanitas. La más rápida es hacerlo por internet o desde la app, aunque también puedes llamar o ir a una oficina. Aquí te explicamos cada canal para agendar sanitas citas sin complicaciones.
Por la Oficina Virtual (internet)
Entra a epssanitas.com, haz clic en "Oficina Virtual" e inicia sesión con tu documento y contraseña. Desde ahí selecciona "Citas médicas", elige la especialidad, la ciudad, la fecha y la IPS. El sistema te muestra la disponibilidad y confirma la cita por correo.
Si no tienes cuenta, regístrate con tu número de documento, fecha de nacimiento y correo electrónico. El proceso toma menos de 3 minutos.
Por la App EPS Sanitas
Descarga la aplicación desde Google Play o App Store. Funciona igual que la oficina virtual: puedes agendar citas Sanitas, consultar autorizaciones y ver resultados de laboratorio. Disponible las 24 horas.
Por teléfono
Llama al 748 3 83 en Bogotá o al 01 8000 940 304 a nivel nacional. En 2025, EPS Sanitas habilitó líneas telefónicas exclusivas para citas en 23 ciudades, lo que reduce los tiempos de espera.
Consulta todos los números disponibles en nuestra página de teléfono Sanitas.
Por WhatsApp
Escribe a Ana María, el chatbot de Sanitas, al 320 255 0525. Funciona todos los días a cualquier hora. Puedes agendar citas de medicina general y recibir orientación sobre otros trámites.
Presencial
Acércate a cualquiera de las oficinas de atención al afiliado o centros médicos propios de Sanitas en tu ciudad. Lleva tu documento de identidad.
Si necesitas cancelar una cita, puedes hacerlo por la oficina virtual, la app o llamando a la línea telefónica. Hazlo con al menos 24 horas de anticipación para liberar el espacio.
También puedes gestionar sanitas citas desde la app o teléfono si no encuentras disponibilidad online.
Oficina Virtual Sanitas: qué puedes hacer
La oficina virtual Sanitas es el portal web donde concentras todos tus trámites como afiliado. Funciona las 24 horas y no necesitas desplazarte a ninguna oficina física.
Desde la Sanitas oficina virtual puedes:
• Solicitar y cancelar citas médicas de medicina general y odontología.
• Gestionar y consultar autorizaciones Sanitas para procedimientos, exámenes y especialistas.
• Descargar tu certificado EPS Sanitas en formato PDF.
• Consultar resultados de laboratorio clínico.
• Actualizar tus datos personales y los de tu grupo familiar.
• Realizar pagos del plan premium Sanitas con tarjeta débito o crédito.
Si tienes problemas para registrarte o acceder, escribe a ofivirtualafiliados@epssanitas.com adjuntando copia de tu documento de identidad y una descripción del problema.
Certificado de afiliación EPS Sanitas
El certificado EPS Sanitas acredita que estás afiliado a la entidad. Lo vas a necesitar para trámites laborales, bancarios y ante entidades públicas.
Para descargarlo:
1. Ingresa a la oficina virtual con tu usuario y contraseña.
2. Busca la opción "Certificados de afiliación".
3. Haz clic en "Generar" junto a tu nombre.
4. Se descarga un PDF listo para imprimir o enviar.
También puedes generar el Sanitas certificado desde la app móvil. El documento incluye tu nombre, número de documento, estado de afiliación y la fecha de emisión.
Teléfono Sanitas: líneas de atención
Estas son las principales líneas de contacto de EPS Sanitas en Colombia. Si buscas el telefono Sanitas o el numero de Sanitas para tu ciudad, aquí lo encuentras:
Líneas principales
- Bogotá: 748 3 83
- Nacional (gratuita): 01 8000 940 304
- WhatsApp: 320 255 0525
Además, Sanitas cuenta con líneas exclusivas para citas médicas en 23 ciudades del país, habilitadas desde abril de 2025.
Consulta el directorio completo, incluyendo el número de Sanitas de tu ciudad, en nuestra página dedicada al teléfono Sanitas.
Autorizaciones Sanitas: cómo solicitarlas
Cuando tu médico ordena un procedimiento, examen o consulta con especialista, es probable que necesites una autorización previa de la EPS. Las autorizaciones Sanitas se pueden gestionar por estos canales:
Oficina Virtual: ingresa con tu usuario, ve a la sección de autorizaciones y sube la orden médica escaneada o en foto. El sistema te genera un número de radicado.
App EPS Sanitas: el proceso es el mismo que en la web. Puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento.
Presencial: acude a una oficina de atención con tu orden médica original y documento de identidad.
El tiempo de respuesta varía según el tipo de servicio. Para servicios incluidos en el PBS, la autorización suele procesarse en pocos días hábiles. Si no recibes respuesta en el plazo esperado, comunícate al teléfono Sanitas para hacer seguimiento.
Planes Sanitas: PBS, Premium y Complementario
EPS Sanitas ofrece tres niveles de cobertura para sus afiliados:
Plan de Beneficios (PBS)
El plan obligatorio que cubre consultas, urgencias, medicamentos, cirugías y programas de prevención. Aplica para todos los afiliados del régimen contributivo y subsidiado.
Plan Premium Sanitas
Un plan de atención complementaria con consulta médica a domicilio, acceso a 12 especialidades prioritarias y menores tiempos de espera. No cubre urgencias (esas van por el PBS).
Plan Complementario Sanitas
Cobertura adicional al PBS con acceso a la red de Clínica Colsanitas, habitación individual en hospitalización y otros beneficios según el plan contratado.
Si te interesa contratar el plan premium Sanitas o el plan complementario Sanitas, puedes hacerlo desde la oficina virtual o en las oficinas de atención. Los pagos del Premium se realizan en línea desde el portal web.
Las cuotas moderadoras para 2025 van desde $4.700 (categoría A) hasta $50.300 (categoría C), según tu nivel de ingreso.
Urgencias Sanitas: dónde acudir
Las urgencias Sanitas se atienden a través de la red de IPS y clínicas adscritas a la EPS en cada ciudad. No necesitas autorización previa para ir a urgencias.
Antes de ir, ten en cuenta lo siguiente:
• Lleva tu documento de identidad.
• Las urgencias del PBS se cubren en la red de atención asignada a tu ciudad. Consulta el directorio médico en la web o la app para identificar las IPS de urgencias más cercanas.
• Si tienes el plan premium Sanitas, recuerda que las urgencias no están cubiertas por ese plan. Se atienden por el PBS.
• En caso de emergencia vital, cualquier IPS debe atenderte sin importar tu EPS.
Encuentra la red de urgencias Sanitas actualizada por ciudad en nuestra guía dedicada.
Preguntas frecuentes sobre Sanitas EPS
¿Cómo pedir citas Sanitas por internet?
Ingresa a la oficina virtual en epssanitas.com, inicia sesión con tu documento y contraseña, selecciona "Citas médicas" y elige la especialidad, ciudad y fecha. También puedes hacerlo desde la app EPS Sanitas disponible en Android y iOS.
¿Cuál es el teléfono de Sanitas?
El número de Sanitas en Bogotá es el 748 3 83. A nivel nacional puedes llamar al 01 8000 940 304 (línea gratuita). Por WhatsApp, escribe al 320 255 0525.
¿Cómo descargar el certificado de afiliación de EPS Sanitas?
Entra a la oficina virtual, busca "Certificados de afiliación" y haz clic en "Generar". Se descarga un PDF con tus datos de afiliación. También puedes hacerlo desde la app móvil.
¿Cómo solicitar autorizaciones Sanitas?
Desde la oficina virtual o la app, sube la imagen de tu orden médica en la sección de autorizaciones. El sistema te asigna un número de radicado para hacer seguimiento. También puedes ir a una oficina presencial.
¿Qué incluye el plan premium Sanitas?
El plan premium ofrece consulta médica general a domicilio, acceso prioritario a 12 especialidades y menores tiempos de espera. No cubre urgencias, que se atienden por el Plan de Beneficios en Salud (PBS).
¿Qué pasó con la intervención de Sanitas EPS?
La Superintendencia de Salud intervino a Sanitas en abril de 2024. En junio de 2025, la Corte Constitucional anuló la intervención mediante la Sentencia SU-277 de 2025 y ordenó devolver la administración al Grupo Keralty. Los servicios a los afiliados se mantienen con normalidad.
¿Dónde atender urgencias Sanitas?
Las urgencias se atienden en la red de IPS y clínicas adscritas a EPS Sanitas en cada ciudad. No requieren autorización previa. Consulta el directorio médico en la web o la app para encontrar la IPS de urgencias más cercana.
¿Sanitas EPS sigue funcionando en 2026?
Sí. Tras el fallo de la Corte Constitucional, Sanitas EPS continúa operando y prestando servicios a sus afiliados en todo Colombia. Los canales digitales, telefónicos y presenciales están disponibles con normalidad.
Accede ahora a Sanitas EPS en Colombia y gestiona tus citas, certificados y trámites en segundos.
Resumen: todo sobre Sanitas EPS en Colombia
EPS Sanitas te permite gestionar tu salud sin complicaciones. Puedes pedir citas Sanitas en línea, descargar tu certificado EPS Sanitas, solicitar autorizaciones Sanitas y consultar planes y coberturas desde la oficina virtual Sanitas. Si necesitas hablar con alguien, llama al teléfono Sanitas o escribe por WhatsApp al 320 255 0525.
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