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Agenda tu cita de medicina general, odontología o pediatría desde la Oficina Virtual. Disponible 24/7.
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Bogotá: (601) 487 1929
Nacional: 01 8000 958 008
WhatsApp: 320 255 0525
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Descarga la app EPS Sanitas en Android o iOS. Agenda, consulta y cancela citas desde tu teléfono.
Descargar la AppPara pedir sanitas citas tienes 6 canales: la Oficina Virtual en epssanitas.com, la app EPS Sanitas, la línea exclusiva de citas (601) 487 1929 en Bogotá o 01 8000 958 008 a nivel nacional, WhatsApp al 320 255 0525, el asesor en línea por videollamada, o presencialmente en cualquier oficina de atención.
A continuación te explicamos cada método paso a paso, con los teléfonos de Sanitas actualizados por ciudad y las soluciones cuando no encuentras disponibilidad.
Canales para pedir citas médicas Sanitas
EPS Sanitas ofrece múltiples formas de agendar tus citas médicas Sanitas. Ya sea que busques eps sanitas citas de medicina general, pediatría, planificación familiar, odontología u optometría, cualquiera de estos canales te sirve. Para especialidades, necesitas orden de tu médico general.
1. Oficina Virtual (internet) — disponible 24/7
Es la forma más rápida de sacar citas Sanitas. Funciona todos los días, a cualquier hora.
2. App EPS Sanitas — Android e iOS
La misma funcionalidad de la oficina virtual, pero desde tu celular.
3. Línea exclusiva de citas — nueva desde abril 2025
Bogotá: (601) 487 1929. Nacional: 01 8000 958 008. Habilitada en 23 ciudades.
4. WhatsApp — Ana María, asistente virtual
Escribe al 320 255 0525. Disponible 24/7.
5. Asesor en línea — chat o videollamada
Ingresa a asesorvirtualepssanitas.com con tu documento. Disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.
6. Presencial — oficinas de atención
Acércate con tu documento de identidad a cualquier Oficina de Atención al Afiliado o Punto de Atención Integral.
Cómo pedir citas Sanitas por internet (paso a paso)
El método más cómodo para agendar citas sanitas es la oficina virtual Sanitas. No requiere desplazamiento, funciona las 24 horas y puedes hacerlo desde el computador o el celular. Si buscas sanitas virtual citas, esta es la plataforma que necesitas.
Paso 1: Ingresa al portal
Ve a epssanitas.com y haz clic en "Oficina Virtual" en la parte superior derecha de la pantalla.
Paso 2: Inicia sesión o regístrate
Si ya tienes cuenta, ingresa tu tipo de documento, número de documento y contraseña. Si es tu primera vez, haz clic en "Regístrate" y completa el formulario con tu documento, fecha de nacimiento, nombre, correo electrónico y un teléfono de contacto. Recibirás un correo de confirmación.
Paso 3: Selecciona "Citas Médicas"
Una vez dentro, busca la opción de citas médicas Sanitas en el menú principal. Elige si quieres una cita de medicina general, odontología, pediatría, optometría o planificación familiar.
Paso 4: Escoge los detalles
Selecciona la ciudad, la IPS (sede), la especialidad, el procedimiento y la fecha que prefieras. El sistema te muestra los horarios disponibles.
Paso 5: Confirma y agenda
Haz clic en "Agendar". Recibirás un correo electrónico con la confirmación, el código de la cita, el horario y el valor de la cuota moderadora (si aplica).
Si necesitas cancelar la cita, entra de nuevo a la oficina virtual o llama al teléfono de Sanitas citas: 748 3 83 en Bogotá o 01 8000 940 304 a nivel nacional. Estos son también los números de citas médicas sanitas telefono. Cancela con al menos 24 horas de anticipación para liberar el turno.
Desde la misma plataforma también puedes descargar tu certificado de afiliación y gestionar tus autorizaciones Sanitas.
Sanitas citas teléfono: todos los números actualizados
Si prefieres llamar, Sanitas EPS tiene varias líneas telefónicas habilitadas. Si buscas citas sanitas telefono o los números de sanitas telefono citas, aquí están todos actualizados. Desde abril de 2025, la entidad lanzó una línea exclusiva para citas que funciona en 23 ciudades del país.
Línea exclusiva para citas (nueva)
- Bogotá: (601) 487 1929
- Nacional (fijo): 01 8000 958 008
Disponible en: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Chía, Cúcuta, Floridablanca, Girardot, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Neiva, Palmira, Popayán, Santa Marta, Soacha, Soledad, Tunja, Valledupar y Villavicencio.
Líneas generales de EPS Sanitas
- Bogotá: 748 3 83
- Bogotá (atención general): 375 9000
- Nacional (gratuita): 01 8000 940 304
- Nacional (atención general): 01 8000 91 91 00
- Cali: 553 7379
- Medellín: (4) 415 8309
- Desde celular: marca #936 (Tigo, Claro, Movistar)
WhatsApp y otros canales
- WhatsApp (Ana María): +57 320 255 0525 — 24/7
- Asesor en línea: asesorvirtualepssanitas.com — lunes a viernes, 8 a.m. a 6 p.m.
Por estas líneas puedes agendar citas sanitas de medicina general, odontología, laboratorio, citas prioritarias Sanitas y citas con especialistas (estas últimas requieren orden del médico general). Si buscas el citas medicas sanitas telefono o el sanitas citas medicas telefono de tu ciudad, consulta el directorio completo en nuestra página de telefono sanitas eps citas.
Citas Sanitas desde la app móvil
La app EPS Sanitas te permite hacer lo mismo que la oficina virtual, pero desde el celular. Está disponible en Google Play (Android) y App Store (iOS).
Qué puedes hacer desde la app
• Solicitar y cancelar citas médicas Sanitas para ti y tu grupo familiar.
• Consultar y gestionar autorizaciones.
• Ver el directorio médico actualizado con direcciones y horarios.
• Consultar la red de oficinas, centros médicos y farmacias cercanas.
• Descargar tu certificado de afiliación.
Para usarla: descarga la app, inicia sesión con tu documento y contraseña (la misma de la oficina virtual), y en la parte inferior izquierda encontrarás el botón de "Citas". Selecciona la especialidad, la sede y el horario que prefieras.
Si la app te pide actualizar versión o no te deja ingresar, desinstálala y vuelve a instalarla desde la tienda oficial. Si el problema persiste, usa la oficina virtual Sanitas desde el navegador del celular.
Citas prioritarias Sanitas: cuándo y cómo pedirlas
Las citas prioritarias Sanitas son consultas de atención rápida para situaciones que requieren atención médica el mismo día o al día siguiente, pero que no son una urgencia. Por ejemplo: fiebre alta, dolor intenso, síntomas respiratorios agudos o malestar que no puede esperar a una cita programada.
Cómo solicitar una cita prioritaria
• Por teléfono: llama a la línea de sanitas citas telefono de tu ciudad y solicita específicamente una cita prioritaria. Hazlo preferiblemente en horas de la mañana para mayor disponibilidad.
• Por WhatsApp: escribe al 320 255 0525 e indica que necesitas atención prioritaria.
• Presencial: ve directamente al centro médico de Sanitas más cercano. Algunas sedes ofrecen atención prioritaria sin cita previa.
Las Sanitas citas prioritarias no son lo mismo que urgencias. Si tienes una emergencia que pone en riesgo tu vida, acude a la IPS de urgencias más cercana de la red de atención. No necesitas autorización previa para urgencias.
Citas odontológicas Sanitas
Las citas odontológicas Sanitas se agendan por los mismos canales que las sanitas citas medicas generales: oficina virtual, app, teléfono, WhatsApp o presencialmente. Al momento de seleccionar el tipo de cita, elige "Odontología".
Qué incluye el servicio odontológico
• Consulta de odontología general y preventiva.
• Limpieza dental y profilaxis.
• Sellantes y flúor (especialmente para niños).
• Si el odontólogo determina que necesitas tratamiento adicional (endodoncia, ortodoncia, periodoncia, cirugía oral), te remitirá al especialista correspondiente. Esa cita con especialista requiere autorización.
En Bogotá, hay una línea específica para citas odontológicas en centros como CECIMIN: (601) 743 6767, con horario de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y sábados de 7 a.m. a 1 p.m.
Si no consigues cita por internet, llama a la línea exclusiva de citas de tu ciudad o al numero de sanitas citas general: 01 8000 940 304. También puedes buscar citas odontologicas sanitas directamente en la app.
Citas con especialistas en Sanitas EPS
Las citas medicas Sanitas con especialistas (cardiología, dermatología, ortopedia, neurología, etc.) funcionan diferente a las de medicina general. No puedes agendarlas directamente por la oficina virtual o la app.
Proceso para cita con especialista
1. Primero necesitas una consulta con tu médico general. Él evalúa tu caso y, si es necesario, genera una orden médica de remisión.
2. Con esa orden, solicita la autorización a través de la oficina virtual, la app o presencialmente.
3. Una vez autorizada, llama al número telefónico que aparece en tu orden médica para agendar la cita con el especialista.
El tiempo de asignación varía según la especialidad y la ciudad. Si la demora es mayor a la esperada, comunícate con la línea de telefono de sanitas citas para hacer seguimiento o solicitar alternativas.
Citas Sanitas Cali
Si estás en Cali, puedes agendar citas Sanitas Cali a través de todos los canales mencionados. El teléfono local para citas y trámites generales es el 553 7379. También puedes usar la línea exclusiva de citas nacional 01 8000 958 008.
En la oficina virtual, al seleccionar la ciudad de Cali, el sistema te muestra los centros médicos propios y las IPS adscritas con disponibilidad. Si necesitas Sanitas citas Cali con especialistas, recuerda que primero necesitas la remisión y autorización desde medicina general.
Cómo cancelar o reprogramar citas Sanitas
Si no puedes asistir a tu cita, cancélala con al menos 24 horas de anticipación. De lo contrario, se registra como inasistencia y podrías tener dificultades para agendar nuevas citas.
Canales para cancelar
• Oficina Virtual: inicia sesión, busca tus citas programadas y selecciona "Cancelar".
• App EPS Sanitas: en la sección de citas, verás tus próximas consultas con la opción de cancelar.
• Teléfono: llama al 748 3 83 en Bogotá o al 01 8000 940 304 a nivel nacional.
Para reprogramar, cancela primero y luego agenda una nueva cita por el canal que prefieras.
No hay citas disponibles en Sanitas: qué hacer
Si entras a la oficina virtual o llamas al numero de citas sanitas y no encuentras disponibilidad, estas son tus opciones reales:
Alternativas cuando no hay citas
Prueba otro canal. A veces hay citas disponibles por teléfono que no aparecen en la plataforma web, o viceversa. La línea exclusiva de citas (601) 487 1929 / 01 8000 958 008 puede tener disponibilidad diferente a la oficina virtual.
Cambia de IPS o sede. Al seleccionar la cita en línea, prueba con otra sede o centro médico de tu ciudad. La disponibilidad varía entre sedes.
Intenta en otro horario. La agenda se actualiza constantemente. Si buscas temprano en la mañana o al final de la tarde, es más probable que encuentres turnos disponibles.
Solicita cita prioritaria. Si tu situación no puede esperar, pide una cita prioritaria Sanitas por teléfono o acude presencialmente al centro médico.
Escribe por WhatsApp. Ana María (320 255 0525) puede orientarte sobre disponibilidad en tiempo real.
Habla con un asesor en línea. En asesorvirtualepssanitas.com puedes chatear o hacer videollamada con un asesor real de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.
Presenta una PQRS. Si la demora es excesiva, puedes radicar una petición, queja o reclamo a través de la oficina virtual o comunicándote al 375 9000 en Bogotá o al 01 8000 91 91 00 a nivel nacional.
Requisitos para sacar citas Sanitas
Antes de sacar citas Sanitas, verifica que cumples con lo siguiente:
• Estar afiliado a EPS Sanitas con membresía activa. Puedes verificar tu afiliación en epssanitas.com ingresando tu tipo y número de documento.
• Tener usuario y contraseña de la oficina virtual (si vas a pedir cita por internet o app). Si no tienes, el registro toma menos de 3 minutos.
• Documento de identidad para citas presenciales o telefónicas.
• Orden médica solo si necesitas cita con especialista, exámenes o procedimientos que requieran autorización.
• Estar al día en los aportes a seguridad social. Si eres cotizante dependiente, esto depende de tu empleador. Si eres independiente, verifica que tus pagos estén al día.
Si acabas de afiliarte, espera al menos 24 horas para que tus datos se activen en la plataforma.
Especialidades disponibles para citas en línea
Desde la oficina virtual de Sanitas, la app y por WhatsApp, puedes agendar citas medicas sanitas para las siguientes especialidades sin necesidad de orden médica:
Medicina General
Consulta de primera línea. Desde aquí te remiten a especialistas si es necesario. Incluye atención prioritaria en algunas sedes.
Odontología
Consulta general, limpieza, sellantes y flúor. El odontólogo determina si necesitas remisión a especialista dental.
Pediatría, Optometría y Planificación
Consultas para menores de edad, salud visual y planificación familiar. Disponibles sin remisión previa.
Para todas las demás especialidades (cardiología, ortopedia, dermatología, ginecología, etc.) necesitas orden de tu médico general y autorización de la EPS.
Cuota moderadora para citas Sanitas 2025
Dependiendo de tu nivel de ingreso, es posible que debas pagar una cuota moderadora al asistir a tu cita. Los valores vigentes para 2025 son:
• Categoría A (ingresos hasta 2 SMLV): $4.700
• Categoría B (ingresos entre 2 y 5 SMLV): $19.200
• Categoría C (ingresos superiores a 5 SMLV): $50.300
Algunas consultas están exentas de cuota moderadora, como controles prenatales, atención al recién nacido, programas de promoción y prevención, y atención de urgencias. La cuota se paga el día de la cita en la IPS o centro médico.
Preguntas frecuentes sobre Sanitas citas
¿Cuál es el teléfono de Sanitas para pedir citas?
La línea exclusiva para sanitas citas en Bogotá es (601) 487 1929. A nivel nacional: 01 8000 958 008. La línea general de EPS Sanitas es 748 3 83 en Bogotá y 01 8000 940 304 para el resto del país. También puedes escribir al WhatsApp 320 255 0525.
¿Cómo pedir citas Sanitas por internet?
Entra a epssanitas.com, haz clic en "Oficina Virtual", inicia sesión con tu documento y contraseña, selecciona "Citas Médicas", elige la especialidad, ciudad, sede y fecha. Confirma la cita y recibirás un correo con los detalles.
¿Qué hago si no hay citas disponibles en Sanitas?
Prueba otro canal (teléfono vs. web), cambia de sede o intenta en otro horario. Si es urgente, solicita una cita prioritaria por teléfono o acude presencialmente al centro médico más cercano. También puedes contactar a Ana María por WhatsApp al 320 255 0525.
¿Cómo agendar citas odontológicas en Sanitas?
Las citas odontológicas Sanitas se piden por los mismos canales: oficina virtual, app, teléfono o WhatsApp. Al seleccionar el tipo de cita, elige "Odontología". En Bogotá, el teléfono directo para odontología en CECIMIN es (601) 743 6767.
¿Qué necesito para sacar cita en Sanitas?
Necesitas estar afiliado con membresía activa, tu documento de identidad y (para citas online) tener usuario registrado en la oficina virtual. Para especialistas, necesitas orden médica del médico general y autorización de la EPS.
¿Puedo pedir citas Sanitas por WhatsApp?
Sí. Escribe al 320 255 0525. Ana María, la asistente virtual de EPS Sanitas, puede ayudarte a agendar citas de medicina general, odontología, pediatría, optometría y planificación familiar. Funciona las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Cómo cancelar una cita en Sanitas?
Entra a la oficina virtual o la app y busca tus citas programadas para cancelar. También puedes llamar al 748 3 83 (Bogotá) o al 01 8000 940 304 (nacional). Hazlo con al menos 24 horas de anticipación.
¿Cuánto cuesta una cita médica en Sanitas?
Depende de tu categoría de ingreso. La cuota moderadora 2025 va desde $4.700 (categoría A) hasta $50.300 (categoría C). Algunos servicios preventivos y de urgencias no tienen cuota.
¿Qué es la línea exclusiva de citas de Sanitas?
Desde abril de 2025, Sanitas EPS habilitó una línea dedicada solo para agendar citas médicas: (601) 487 1929 en Bogotá y 01 8000 958 008 a nivel nacional. Funciona en 23 ciudades y es independiente de la línea general de la EPS.
¿Cómo pedir una cita prioritaria en Sanitas?
Llama al telefono sanitas citas de tu ciudad y solicita expresamente una cita prioritaria. También puedes ir presencialmente al centro médico más cercano. Algunas sedes atienden sin cita cuando se trata de atención prioritaria.
Resumen: cómo pedir citas Sanitas rápido
Para agendar citas Sanitas tienes 6 canales: la oficina virtual (24/7), la app, la línea exclusiva (601) 487 1929, el WhatsApp 320 255 0525, el asesor en línea o presencialmente. Si no encuentras disponibilidad, prueba otro canal o pide una cita prioritaria. Consulta todos los teléfonos de Sanitas por ciudad y gestiona también tus autorizaciones y certificados desde la misma plataforma.
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