🔐 Entrar a la Oficina Virtual
Accede con tu documento y contraseña al portal de Sanitas oficina virtual. Disponible 24/7 desde cualquier dispositivo.
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Si no tienes cuenta, regístrate en menos de 3 minutos con tu documento, fecha de nacimiento y correo.
Crear cuenta📞 ¿Problemas para acceder?
Escribe a: ofivirtualafiliados@epssanitas.com con tu documento y teléfono. O llama al 375 9000 (Bogotá).
Ver teléfonosLa oficina virtual Sanitas es el portal en línea de EPS Sanitas donde los afiliados pueden pedir citas sanitas oficina virtual, solicitar autorizaciones, descargar el certificado de afiliación, consultar resultados de laboratorio e imágenes diagnósticas, y actualizar datos personales. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo con internet.
Para acceder a la oficina virtual de Sanitas, ingresa a epssanitas.com, haz clic en "Oficina Virtual", e inicia sesión con tu tipo de documento, número de identificación y contraseña. Si no tienes cuenta, el registro toma menos de 3 minutos.
¿Qué es la oficina virtual Sanitas EPS?
La eps sanitas oficina virtual es una plataforma web creada para que los afiliados de EPS Sanitas gestionen todos sus trámites de salud sin necesidad de ir a una oficina física. Funciona como un portal de autogestión donde concentras tus servicios más frecuentes.
La oficina virtual eps sanitas opera bajo el dominio oficial epssanitas.com y también puedes acceder a las mismas funciones desde la app EPS Sanitas (disponible en Android e iOS).
A diferencia de la web general de Sanitas, la oficina virtual de sanitas requiere que inicies sesión con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, tienes acceso personalizado a tus datos, tus citas, tu historial y los servicios que aplican a tu grupo familiar.
Cómo acceder a la oficina virtual Sanitas (paso a paso)
Estos son los pasos para entrar a la sanitas virtual si ya tienes una cuenta registrada:
Paso 1: Ingresa al portal
Abre tu navegador y ve a www.epssanitas.com. En la parte superior derecha de la pantalla encontrarás el botón "Oficina Virtual". Haz clic en él.
Paso 2: Inicia sesión
Se abrirá el formulario de acceso. Completa los tres campos: tipo de documento (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, tarjeta de identidad, etc.), número de documento y contraseña.
Paso 3: Verifica el captcha
Marca la casilla "No soy un robot" y haz clic en "Iniciar sesión". Si tus datos son correctos, entrarás directamente a tu área personal de la sanitas eps oficina virtual.
Paso 4: Navega los servicios
Una vez dentro, verás el menú principal con opciones como: citas médicas, autorizaciones, certificados de afiliación, resultados de laboratorio, resultados de imágenes diagnósticas, carné, pagos del Plan Premium y actualización de datos.
Si prefieres hacerlo desde el celular, descarga la app EPS Sanitas en Google Play o App Store. Funciona con el mismo usuario y contraseña.
Cómo registrarse en la oficina virtual Sanitas por primera vez
Si nunca has usado la oficina virtual sanitas, necesitas crear tu cuenta. El proceso es rápido y no requiere ir a ninguna oficina.
1. Ve al portal y haz clic en "Regístrate"
Desde la pantalla de inicio de sesión de la eps sanitas oficina virtual de afiliados, verás la opción de registro para nuevos usuarios. Haz clic en ella.
2. Completa el formulario
Ingresa los datos solicitados: tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, primer nombre, segundo nombre (opcional), primer apellido, segundo apellido, correo electrónico y teléfono de contacto.
3. Crea tu contraseña
Elige una contraseña segura. Te recomendamos combinar letras, números y caracteres especiales. No uses información personal como tu fecha de nacimiento.
4. Confirma tu cuenta
Recibirás un correo de verificación. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta. Una vez confirmada, ya puedes iniciar sesión.
Si acabas de afiliarte a Sanitas EPS, espera al menos 24 horas para que tus datos se activen en el sistema antes de intentar registrarte.
Qué trámites puedes hacer en la oficina virtual de Sanitas
Desde la oficina virtual sanitas eps puedes gestionar todos estos servicios sin filas ni desplazamientos:
Citas médicas: agendar, consultar y cancelar citas de medicina general, odontología, pediatría, optometría y planificación familiar. Si tu atención es en centros médicos propios de EPS Sanitas, también puedes hacerlo para tu grupo familiar.
Autorizaciones: solicitar, consultar el estado y renovar autorizaciones de servicios médicos. Necesitas tener la orden médica escaneada o en foto para adjuntarla.
Certificado de afiliación: generar y descargar en PDF tu certificado de afiliación a EPS Sanitas. Lo necesitas para trámites laborales, bancarios y académicos.
Resultados de laboratorio clínico: consultar y descargar en PDF los resultados de exámenes tomados en centros médicos, clínicas propias y sedes de laboratorio de Clínica Colsanitas. Disponibles a partir de las 10:00 a.m. del día siguiente.
Imágenes diagnósticas: visualizar las imágenes y descargar los resultados de estudios como radiografías, ecografías, tomografías y resonancias realizados en la red propia. Desde la oficina virtual sanitas imágenes diagnósticas también puedes consultar el historial completo de tus estudios.
Carné de afiliación: solicitar o imprimir tu carné actualizado.
Información de afiliación: consultar tu estado de afiliación, datos de tu grupo familiar y novedades.
Actualización de datos: modificar tu correo electrónico, teléfono y dirección.
Pagos Plan Premium: realizar pagos con tarjeta débito o crédito si tienes el plan de atención complementaria.
Órdenes médicas: consultar las órdenes médicas vigentes y su estado.
Citas Sanitas desde la oficina virtual
Una de las funciones más usadas de la sanitas virtual es la solicitud de citas médicas. Desde la oficina virtual sanitas puedes agendar citas de las siguientes especialidades sin necesidad de orden médica:
• Medicina general
• Odontología
• Pediatría
• Optometría
• Planificación familiar
Para agendar, entra a la sanitas oficina virtual, selecciona "Citas médicas", elige la especialidad, la ciudad, la IPS (sede) y la fecha. El sistema te muestra la disponibilidad y confirma tu cita por correo electrónico con el código, el horario y el valor de la cuota moderadora (si aplica).
Si necesitas cita con especialista (cardiología, ortopedia, dermatología, etc.), primero necesitas una remisión de medicina general y una autorización. Las citas con especialistas no se agendan directamente desde la oficina virtual, sino llamando al número indicado en la orden médica.
También puedes cancelar citas ya programadas. Hazlo con al menos 24 horas de anticipación para liberar el turno. Consulta más detalles en nuestra guía de citas sanitas oficina virtual.
Autorizaciones desde la oficina virtual Sanitas
Para solicitar autorizaciones de servicios médicos a través de la oficina virtual eps sanitas, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en la oficina virtual.
2. Ve a la sección de "Autorizaciones".
3. Selecciona "Solicitar autorización".
4. Adjunta la orden médica escaneada o en fotografía (asegúrate de que sea legible).
5. Completa la información requerida y envía la solicitud.
6. Recibirás un número de radicado para hacer seguimiento.
Si buscas la ruta directa de www eps sanitas com oficina virtual autorizaciones, una vez dentro de tu sesión, la opción aparece en el menú principal bajo "Servicios de atención en salud" o directamente en los accesos rápidos del inicio.
El tiempo de respuesta varía según el tipo de servicio. Puedes consultar el estado de tu autorización en cualquier momento desde la misma sección, introduciendo tu número de radicado.
Certificado de afiliación desde la oficina virtual
El certificado de afiliación a EPS Sanitas se genera de forma inmediata desde la oficina virtual de sanitas. Es un documento en PDF que acredita que estás afiliado, listo para presentar en trámites laborales, bancarios o académicos.
1. Ingresa a la oficina virtual con tu usuario y contraseña.
2. Busca la opción "Certificados de afiliación" en el menú.
3. Aparecerá tu nombre y número de documento.
4. Haz clic en "Generar".
5. El PDF se descarga automáticamente en tu dispositivo.
El certificado incluye tu nombre completo, tipo y número de documento, estado de afiliación y fecha de emisión. Si necesitas el certificado de aportes o el paz y salvo, también están disponibles en la misma sección.
Resultados de laboratorio e imágenes diagnósticas
Desde la oficina virtual sanitas imágenes diagnósticas puedes consultar y descargar tanto los resultados de laboratorio clínico como las imágenes de estudios diagnósticos.
Resultados de laboratorio clínico
1. Inicia sesión en la oficina virtual.
2. Ve a "Servicios de atención en salud".
3. Selecciona "Resultados de laboratorio clínico".
4. Si tienes varios afiliados en tu grupo familiar, selecciona la persona correspondiente.
5. Aparecerá un listado cronológico de exámenes. Haz clic en "Descargar" para obtener el PDF.
Imágenes diagnósticas
Sigue el mismo proceso, pero selecciona "Resultados de imágenes diagnósticas". Podrás visualizar las imágenes directamente en pantalla (radiografías, ecografías, tomografías, resonancias) y descargar el informe en PDF.
Los resultados están disponibles a partir de las 10:00 a.m. del día siguiente a la toma del examen. Solo se muestran exámenes realizados en centros médicos, clínicas propias y sedes de laboratorio de Clínica Colsanitas.
Problemas para acceder a la oficina virtual Sanitas
Si no puedes entrar a la oficina virtual sanitas, estas son las soluciones según el tipo de problema:
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". El sistema te pedirá tu tipo de documento, número de identificación y correo electrónico registrado. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña.
No recuerdo mi usuario
Tu usuario es tu número de documento de identidad. No es un nombre de usuario personalizado.
El sistema no me deja registrarme
Esto puede ocurrir si tus datos de afiliación aún no están activos (afiliaciones recientes necesitan 24 horas) o si hay inconsistencias en los datos. Escribe a ofivirtualafiliados@epssanitas.com adjuntando copia de tu documento de identidad, tu teléfono de contacto y una descripción del problema.
No puedo acceder a un servicio específico
Si inicias sesión pero no puedes usar alguna función (citas, autorizaciones, resultados), comunícate con el mismo correo o al teléfono de Sanitas: 375 9000 en Bogotá o 01 8000 91 91 00 a nivel nacional.
Quiero cambiar mi correo electrónico
Envía tu número de documento y teléfono de contacto a comunicacioneseps@colsanitas.com. Te indicarán cómo actualizarlo.
Chat en línea y canales de ayuda de EPS Sanitas
Si necesitas ayuda con la sanitas oficina virtual o cualquier otro trámite, tienes estos canales adicionales:
Canales de soporte
- Asesor en línea (chat o videollamada): ingresa a asesorvirtualepssanitas.com con tu documento. Disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. Puedes gestionar autorizaciones, consultar información de afiliación y resolver problemas de acceso. Esto responde a quienes buscan eps sanitas oficina virtual chat en línea.
- WhatsApp (Ana María): escribe al 320 255 0525. Disponible 24/7 para citas, autorizaciones e información general.
- Teléfono Bogotá: (601) 375 9000
- Nacional: 01 8000 91 91 00
- Correo oficina virtual: ofivirtualafiliados@epssanitas.com
El asesor en línea es la mejor opción cuando tienes un problema específico con la oficina virtual sanitas que no puedes resolver por tu cuenta. Un agente real revisa tu caso en tiempo real.
App EPS Sanitas: la oficina virtual en tu celular
La app EPS Sanitas es la versión móvil de la oficina virtual sanitas. Ofrece las mismas funciones del portal web pero optimizadas para celular. Está disponible para Android (Google Play) e iOS (App Store).
Qué puedes hacer desde la app
• Solicitar y cancelar citas médicas para ti y tu grupo familiar.
• Gestionar y consultar autorizaciones.
• Descargar certificados de afiliación.
• Consultar resultados de laboratorio e imágenes diagnósticas.
• Ver el directorio médico con direcciones, horarios y teléfonos.
• Consultar la red de oficinas, centros médicos y farmacias cercanas.
La app usa el mismo usuario y contraseña que la sanitas virtual web. Si tienes problemas, desinstala la app y vuelve a instalarla desde la tienda oficial. Si el problema persiste, usa la oficina virtual desde el navegador del celular.
Preguntas frecuentes sobre la oficina virtual Sanitas
¿Cuál es mi usuario para ingresar a la oficina virtual Sanitas?
Tu usuario es tu número de documento de identidad. No es un correo electrónico ni un nombre de usuario personalizado. Al iniciar sesión, selecciona el tipo de documento, escribe el número y tu contraseña.
¿Cómo recupero mi contraseña de la oficina virtual?
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu documento y correo registrado. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. Si el correo registrado ya no lo tienes, escribe a comunicacioneseps@colsanitas.com para actualizarlo.
¿Puedo pedir citas para mi familia desde la oficina virtual?
Sí. Si los integrantes de tu grupo familiar están afiliados como beneficiarios, puedes solicitar citas para ellos desde tu cuenta de la oficina virtual sanitas. Aplica para medicina general, odontología y pediatría en centros médicos propios.
¿Cómo consultar resultados de imágenes diagnósticas?
Inicia sesión en la oficina virtual sanitas imágenes diagnósticas, ve a "Servicios de atención en salud" y selecciona "Resultados de imágenes diagnósticas". Podrás ver las imágenes y descargar el informe en PDF. Disponibles desde las 10 a.m. del día siguiente.
¿Cómo solicitar autorizaciones por la oficina virtual?
Entra a la oficina virtual eps sanitas, ve a "Autorizaciones", selecciona "Solicitar autorización", adjunta tu orden médica y envía. Recibirás un número de radicado. Si buscas la ruta www eps sanitas com oficina virtual autorizaciones, la encuentras en el menú "Servicios de atención en salud".
¿La app funciona igual que la oficina virtual?
Sí. La app EPS Sanitas ofrece los mismos servicios que la sanitas oficina virtual web: citas, autorizaciones, certificados, resultados de laboratorio, directorio médico y más. Usa el mismo usuario y contraseña.
¿Qué hago si no puedo registrarme en la oficina virtual?
Puede ser porque tu afiliación es muy reciente (espera 24 horas) o hay inconsistencias en tus datos. Escribe a ofivirtualafiliados@epssanitas.com adjuntando copia de tu documento de identidad, teléfono de contacto y detalle del error.
¿Hay un chat en línea para ayuda con la oficina virtual?
Sí. Ingresa a asesorvirtualepssanitas.com con tu documento para hablar con un asesor real por chat o videollamada (lunes a viernes, 8 a.m. a 6 p.m.). También puedes usar el WhatsApp de Ana María al 320 255 0525, disponible 24/7.
¿Cómo descargar el certificado de afiliación?
Entra a la oficina virtual de sanitas, busca "Certificados de afiliación" y haz clic en "Generar". Se descarga un PDF con tu nombre, documento, estado de afiliación y fecha. También puedes hacerlo desde la app.
¿Puedo hacer pagos del Plan Premium desde la oficina virtual?
Sí. Dentro de la sanitas eps oficina virtual, busca la sección de Plan Premium y la opción "Paga aquí". Puedes pagar con tarjeta débito o crédito.
Resumen: todo lo que puedes hacer en la oficina virtual Sanitas
La oficina virtual Sanitas te permite gestionar citas, autorizaciones, certificados de afiliación, resultados de laboratorio, imágenes diagnósticas, pagos y actualización de datos, todo desde tu casa. Accede en epssanitas.com → Oficina Virtual con tu documento y contraseña. Si tienes problemas, escribe a ofivirtualafiliados@epssanitas.com o llama al teléfono de Sanitas: 375 9000 en Bogotá.
Entrar a la Oficina Virtual Sanitas →