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Ir a la Oficina VirtualEl teléfono de Sanitas principal para citas médicas es (601) 487 1929 en Bogotá y 01 8000 958 008 a nivel nacional. Esta es la línea exclusiva para agendar citas, habilitada desde abril de 2025 en 23 ciudades. Para atención general, información y reclamos el sanitas telefono es (601) 375 9000 en Bogotá o 01 8000 91 91 00 a nivel nacional.
A continuación encontrarás todos los números de EPS Sanitas organizados por tipo de servicio y por ciudad, incluyendo los horarios y las alternativas digitales cuando las líneas están saturadas.
Teléfono principal de Sanitas EPS
Si buscas el telefono sanitas para cualquier tipo de consulta, estas son las líneas generales de eps sanitas telefono:
Líneas generales de atención
- Bogotá: (601) 375 9000
- Nacional (gratuita desde fijo): 01 8000 91 91 00
- Desde celular (Claro, Movistar, Tigo): #936
- WhatsApp (Ana María): +57 320 255 0525 — 24/7
A estas líneas puedes llamar para: información general, estado de afiliación, autorizaciones, reclamos, novedades de afiliación, incapacidades y licencias. Funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si lo que buscas son citas sanitas telefono, eso lo encontrarás en la siguiente sección.
Este es el sanitas numero de telefono que debes guardar si necesitas resolver cualquier duda general con la EPS. Pero si lo que quieres es pedir cita, usa la línea exclusiva que te explicamos a continuación.
Teléfono Sanitas para citas médicas
Para agendar citas médicas, EPS Sanitas tiene dos tipos de líneas: la línea exclusiva de citas (nueva) y la línea general de citas. Si buscas el telefono sanitas citas, aquí están ambas:
Línea exclusiva para citas (desde abril 2025)
- Bogotá: (601) 487 1929
- Nacional (desde fijo): 01 8000 958 008
Esta línea se dedica únicamente a agendar citas médicas en centros médicos propios de EPS Sanitas. Funciona en 23 ciudades: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Chía, Cúcuta, Floridablanca, Girardot, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Neiva, Palmira, Popayán, Santa Marta, Soacha, Soledad, Tunja, Valledupar y Villavicencio.
Línea general de citas
- Bogotá: 748 3 83
- Nacional (desde fijo): 01 8000 940 304
A este numero de telefono de sanitas para citas medicas puedes llamar para agendar citas de medicina general, odontología, laboratorio, citas prioritarias y citas con especialistas (con orden del médico general).
Si la línea está ocupada, recuerda que también puedes pedir citas desde la oficina virtual, la app EPS Sanitas o por WhatsApp al 320 255 0525. Cuando busques sanitas telefono citas, sanitas citas telefono, telefono citas sanitas, telefono de sanitas citas o eps sanitas telefono citas, todos se refieren a los números que acabamos de listar.
Sanitas teléfono atención al cliente
Si necesitas hablar con un asesor para resolver un problema, presentar una queja, radicar un reclamo o consultar información de tu afiliación, el sanitas telefono atencion al cliente es:
Atención al cliente y PQRS
- Bogotá: (601) 375 9000
- Nacional: 01 8000 91 91 00
- Desde celular: #936 (Claro, Movistar, Tigo)
Este es el sanitas telefono fijo atencion al cliente para trámites como: quejas y reclamos (PQRS), novedades de afiliación, incapacidades y licencias, consultas sobre copagos y cuotas moderadoras, información de medicamentos, y orientación general.
Plan Premium
- Bogotá: (601) 375 9393
- Nacional: 01 8000 957 010
Para afiliados al Plan Premium de EPS Sanitas. Cubre consultas sobre coberturas del plan complementario, citas con las 12 especialidades y pagos.
También puedes hablar con un asesor real (no chatbot) por videollamada o chat en asesorvirtualepssanitas.com, de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.
Teléfonos de Sanitas por ciudad
Cada ciudad tiene su propio número de contacto para agendar citas y gestionar trámites directamente con la sede local. Aquí están los principales:
Teléfono Sanitas Bogotá
El telefono sanitas bogota principal es el (601) 375 9000. Es la sede central de la EPS y concentra el mayor volumen de atención. Para citas médicas en Bogotá, usa la línea exclusiva (601) 487 1929, que tiene menos saturación que la línea general.
Si llamas en horas pico (entre 8 y 10 a.m.), es posible que la espera sea larga. En ese caso, prueba por la oficina virtual o WhatsApp. El sanitas telefono bogota para Plan Premium es el (601) 375 9393.
Teléfono Sanitas Cali
El telefono sanitas cali es el (602) 398 9340. Desde este número puedes agendar citas, consultar autorizaciones y recibir orientación sobre los centros médicos y oficinas de atención en Cali.
El sanitas cali telefono también aplica para el municipio de Palmira. Si no consigues comunicarte, usa la línea nacional 01 8000 91 91 00 o el WhatsApp 320 255 0525.
Teléfono Sanitas Bucaramanga
El telefono sanitas bucaramanga es el (607) 685 2985. Cubre Bucaramanga y Floridablanca. Desde este número puedes gestionar citas, autorizaciones e información de afiliación local.
El sanitas bucaramanga telefono funciona en horario de oficina. Para atención 24/7, llama a la línea nacional 01 8000 91 91 00 o usa el canal de WhatsApp.
Teléfono Sanitas Cúcuta
El sanitas cucuta telefono es el (607) 685 2985 ext. 936. El centro médico en Cúcuta se ubica en la Avenida Colombia. También puedes llamar al (607) 578 4777 para el centro médico directamente.
Cúcuta es una de las 23 ciudades incluidas en la nueva línea exclusiva de citas: 01 8000 958 008. Si tienes dificultades con la línea local, esa es tu mejor alternativa.
Otras ciudades
Medellín: (604) 590 8383
Barranquilla: (605) 322 6888
Cartagena: (605) 654 5754
Villavicencio: (608) 661 1838
Todas estas ciudades también tienen cobertura de la línea exclusiva de citas 01 8000 958 008 y de la línea nacional 01 8000 91 91 00.
No contestan en Sanitas: qué hacer
Si llamas al telefono de sanitas y no te contestan o la espera es muy larga, estas son tus opciones:
Llama a otra línea. Si usaste la línea general (375 9000), prueba con la línea exclusiva de citas (487 1929 en Bogotá). Si usaste la línea de tu ciudad, prueba la nacional. Cada línea tiene capacidad independiente.
Llama en otro horario. Las horas de mayor congestión son entre 8 y 10 de la mañana, especialmente los lunes. Intenta después de las 2 p.m. o los sábados.
Marca desde celular #936. Esta marcación corta funciona con Claro, Movistar y Tigo, y a veces tiene menos espera que las líneas 01 8000.
Usa WhatsApp. Escribe al 320 255 0525. Ana María (chatbot) puede agendar citas de medicina general, odontología, pediatría, optometría y planificación familiar a cualquier hora, todos los días.
Usa la oficina virtual. La oficina virtual funciona 24/7. Puedes pedir citas, descargar tu certificado, gestionar autorizaciones y consultar resultados de laboratorio.
Habla con un asesor por videollamada. En asesorvirtualepssanitas.com puedes conectarte con un asesor real de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.
Alternativas digitales al teléfono Sanitas
Si prefieres no llamar o las líneas están saturadas, EPS Sanitas tiene varios canales digitales que funcionan las 24 horas:
Oficina Virtual: entra aquí para pedir citas, descargar certificados, gestionar autorizaciones y consultar resultados.
App EPS Sanitas: disponible en Android e iOS. Mismas funciones que la oficina virtual.
WhatsApp: 320 255 0525 (Ana María). Disponible 24/7.
Asesor en línea: asesorvirtualepssanitas.com — chat o videollamada con asesor real, L-V 8am-6pm.
Correo para problemas de acceso: ofivirtualafiliados@epssanitas.com
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Sanitas
¿Cuál es el teléfono de Sanitas para pedir citas?
La línea exclusiva de sanitas citas medicas telefono es (601) 487 1929 en Bogotá y 01 8000 958 008 a nivel nacional. La línea general de telefono citas medicas sanitas es 748 3 83 en Bogotá y 01 8000 940 304 nacional.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Sanitas?
El sanitas telefono atencion al cliente es (601) 375 9000 en Bogotá y 01 8000 91 91 00 a nivel nacional. Desde celular marca #936 (Claro, Movistar, Tigo). Funciona 24/7.
¿Cuál es el número de Sanitas en Bogotá?
El telefono sanitas bogota general es (601) 375 9000. Para citas exclusivamente: (601) 487 1929. Para Plan Premium: (601) 375 9393.
¿Cuál es el teléfono de Sanitas en Cali?
El sanitas cali telefono es (602) 398 9340. También puedes usar la línea nacional 01 8000 91 91 00 o la línea exclusiva de citas 01 8000 958 008.
¿Puedo pedir citas por WhatsApp?
Sí. Escribe a Ana María al 320 255 0525. Puedes agendar citas de medicina general, odontología, pediatría, optometría y planificación familiar. Funciona 24/7.
¿Qué hago si no contestan en Sanitas?
Prueba con otra línea (la exclusiva de citas suele tener menos espera). También puedes usar el WhatsApp 320 255 0525, la oficina virtual o el asesor en línea en asesorvirtualepssanitas.com.
¿Cuál es el teléfono de Sanitas en Bucaramanga?
El telefono sanitas bucaramanga es (607) 685 2985. Cubre Bucaramanga y Floridablanca.
¿Qué es la línea exclusiva de citas de Sanitas?
Desde abril de 2025, Sanitas habilitó una línea dedicada solo a agendar citas medicas sanitas telefono: (601) 487 1929 en Bogotá y 01 8000 958 008 a nivel nacional. Funciona en 23 ciudades.
¿Cuál es el teléfono de Sanitas EPS?
El telefono eps sanitas citas general es 01 8000 940 304. Para sanitas eps telefono de atención al cliente: 01 8000 91 91 00. El telefono sanitas eps para Premium: 01 8000 957 010.
¿Cuál es el teléfono de Sanitas en Cúcuta?
El sanitas cucuta telefono es (607) 685 2985 ext. 936. También puedes llamar al (607) 578 4777 para el centro médico o usar la línea nacional exclusiva de citas 01 8000 958 008.
Resumen: todos los teléfonos de Sanitas
Citas: (601) 487 1929 (Bogotá) / 01 8000 958 008 (nacional). Atención general: (601) 375 9000 / 01 8000 91 91 00. WhatsApp: 320 255 0525. Celular: #936. Si las líneas están saturadas, usa la oficina virtual o pide citas en línea. También puedes descargar tu certificado de afiliación sin llamar.
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